Gestire gli errori di importazione
Comprenda il report di importazione di Mecaparts: ogni tipo di errore di importazione, cosa lo causa e come correggerlo, più consigli per prevenire gli errori.
Introduzione
Panoramica
Durante l'importazione dei prodotti in Mecaparts, alcuni prodotti potrebbero non essere importati per vari motivi, come informazioni mancanti o non valide. Mecaparts fornisce un report dettagliato degli errori per aiutarLa a individuare e correggere rapidamente questi problemi.
Ecco un esempio del report dei risultati dell'importazione:
Comprendere il report
Questi prodotti sono stati importati correttamente e aggiunti al Suo inventario. Sono ora disponibili nel Suo negozio Shopify e visibili ai clienti.
Mecaparts ha rilevato più corrispondenze possibili per lo stesso riferimento e costruttore. Succede spesso quando si usa il numero OEM anziché il numero IAM nel campo articleNumber. Per risolvere, esamini le corrispondenze possibili e scelga il prodotto corretto.
I riferimenti forniti erano incompleti o non corrispondevano ad alcun prodotto noto in TecDoc. Fortunatamente, Mecaparts dispone di un sistema intelligente che suggerisce correzioni se ha omesso per errore una parte del riferimento all'inizio o alla fine.
Può trattarsi di problemi di formato nel file o della mancanza di dati essenziali come il codice articolo o il costruttore. Potrebbero essere presenti anche altri errori, che può esaminare in dettaglio cliccando sul pulsante Esamina risultati.
Scheda errori di importazione
Nella scheda Errori di importazione trova una tabella con tutti i prodotti la cui importazione non è riuscita. Ogni riga riporta le informazioni essenziali sul prodotto e il motivo dell'errore. Ecco un esempio:
Come correggere gli errori di importazione
La tabella seguente elenca tutti gli errori possibili e come correggerli, quando esiste una soluzione. A ogni errore è assegnato un codice colore specifico, riportato anche nella tabella per facilitarne l'identificazione.
| Errore | Causa | Come risolvere |
|---|---|---|
| Più prodotti trovati | Lo stesso riferimento corrisponde a più prodotti TecDoc. | Selezioni il prodotto esatto dall'elenco proposto. |
| Riferimento errato | Il riferimento non corrisponde a nessuna voce TecDoc. | Selezioni il prodotto corretto dall'elenco proposto, se ci sono suggerimenti. |
| Costruttore non identificato | Il costruttore non corrisponde a nessuna voce TecDoc. | Cerchi il costruttore nella lista dei fornitori TecDoc. Se lo trova, ci contatti e lo attiveremo per Lei. Altrimenti, il costruttore non esiste in TecDoc. Verifichi che il nome sia scritto correttamente. |
| Non presente in TecDoc / Informazioni errate | Il prodotto non è stato trovato in TecDoc. | Verifichi il riferimento. Il riferimento cercato non esiste in TecDoc. Si assicuri che sia scritto correttamente. |
| Riga non valida | Alcuni campi obbligatori sono mancanti o formattati in modo errato. | Modifichi la riga per completare i dati mancanti. I campi articleNumber, price e mfrName sono tutti obbligatori. Si assicuri inoltre che il prezzo sia maggiore di 0. |
| Errore di elaborazione | Si è verificato un problema tecnico durante l'importazione. | Riprovi l'importazione o contatti l'assistenza. |
Consigli per prevenire gli errori
- Usi i modelli forniti: parta sempre dai modelli ufficiali per evitare problemi di struttura.
- Uniformi i nomi dei costruttori: si assicuri che i nomi dei costruttori corrispondano ai nomi dei costruttori TecDoc.
- Suddivida i file di grandi dimensioni: per importazioni consistenti, divida i file in lotti più piccoli (non più di 1,000 prodotti per file).
- Controlli prima di importare: esegua una rapida verifica manuale del file per individuare gli errori più comuni.
Esporta in file XLSX, CSV o JSON
Mecaparts Le permette di esportare questi errori in un file, per esaminarli e correggerli più facilmente. Segua questi passaggi:
- Clicchi sul pulsante di esportazione degli errori.
- Scelga il formato del file e i tipi di errore da includere.
- Clicchi su esporta per scaricare il file.
È particolarmente utile quando contatta il nostro team di supporto: possiamo aiutarLa a correggere gli errori in modo più efficiente!
Aiuto e assistenza
Se riscontra errori persistenti o ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti il nostro team di supporto a contact@mecaparts.app.