Обработка ошибок импорта
Разберитесь в отчёте об импорте Mecaparts: все типы ошибок импорта, их причины и способы исправления, а также советы по предотвращению ошибок.
Введение
Обзор
При импорте товаров в Mecaparts некоторые товары могут не импортироваться по разным причинам, например из-за отсутствующей или некорректной информации. Mecaparts формирует подробный отчёт об ошибках, чтобы вы могли быстро найти и исправить проблемы.
Вот пример отчёта об импорте товаров:
Как читать отчёт
Эти товары успешно импортированы и добавлены в ваш ассортимент. Теперь они доступны в магазине Shopify и видны покупателям.
Mecaparts обнаружил несколько возможных совпадений для одного артикула и производителя. Обычно это происходит, если в поле articleNumber указан номер OEM вместо номера IAM. Чтобы решить проблему, просмотрите возможные совпадения и выберите нужный товар.
Указанные артикулы были неполными или не совпали ни с одним известным товаром в TecDoc. К счастью, у Mecaparts есть интеллектуальная система, которая предлагает исправления, если вы случайно пропустили часть артикула в начале или в конце.
Это могут быть ошибки формата в файле или отсутствие ключевых данных, например номера артикула или производителя. Возможны и другие ошибки — подробно их можно изучить, нажав кнопку Review Results.
Вкладка ошибок импорта
На вкладке Import Errors находится таблица со всеми товарами, которые не удалось импортировать. В каждой строке — ключевая информация о товаре и причина ошибки. Пример:
Как исправить ошибки импорта
В таблице ниже перечислены все возможные ошибки и способы их исправления, если решение существует. Каждой ошибке присвоен цветовой код, который также указан в таблице для удобства.
| Ошибка | Причина | Как исправить |
|---|---|---|
| Найдено несколько товаров | Один и тот же артикул совпадает с несколькими товарами TecDoc. | Выберите точный товар из предложенного списка. |
| Неверный артикул | Артикул не совпадает ни с одной записью TecDoc. | Выберите нужный товар из предложенного списка, если есть варианты. |
| Неопознанный производитель | Производитель не совпадает ни с одной записью TecDoc. | Найдите производителя в списке поставщиков TecDoc. Если он там есть, свяжитесь с нами, и мы его активируем. Если нет — такого производителя в TecDoc не существует. Проверьте правильность написания. |
| Нет в TecDoc / неверная информация | Товар не найден в TecDoc. | Проверьте артикул. Искомый артикул не существует в TecDoc. Убедитесь, что он написан правильно. |
| Некорректная строка | Некоторые обязательные поля отсутствуют или заполнены в неверном формате. | Отредактируйте строку, чтобы заполнить недостающие данные. Поля articleNumber, price и mfrName обязательны. Также убедитесь, что цена больше 0. |
| Ошибка обработки | Во время импорта произошла техническая ошибка. | Повторите импорт или обратитесь в поддержку. |
Советы по предотвращению ошибок
- Используйте готовые шаблоны: всегда начинайте с официальных шаблонов, чтобы избежать проблем со структурой.
- Стандартизируйте названия производителей: убедитесь, что они совпадают с названиями производителей в TecDoc.
- Разделяйте большие файлы: при крупном импорте разбивайте файлы на небольшие пакеты (не более 1,000 товаров на файл).
- Проверьте перед импортом: быстро просмотрите файл вручную, чтобы выявить типичные ошибки.
Экспорт в файл XLSX, CSV или JSON
Mecaparts позволяет экспортировать эти ошибки в файл, чтобы их было проще просмотреть и исправить. Выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку экспорта ошибок.
- Выберите формат файла и типы ошибок для включения.
- Нажмите «Экспорт», чтобы скачать файл.
Это особенно полезно при обращении в нашу поддержку — так мы сможем помочь вам исправить ошибки быстрее!
Помощь и поддержка
Если ошибки повторяются или нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки: contact@mecaparts.app.